Что делать, если страховая компания выплатила по ОСАГО в 2018 году меньше, чем Вы хотели

Страховая выплатила мало — Досудебная претензия

Содержание статьи:

Как узнать, что страховая компания занизила сумму выплат?

Страховые компании не занимаются благотворительностью. Их задача получить максимальную прибыль. Чем меньше средств эти фирмы тратят на выплату страховых возмещений своим клиентам, тем большую прибыль им удаётся получить. Если страховая мало выплатила клиенту – значит она хорошо заработала. Если есть ощущение, что Вам недоплатили, возможно:

  1. Ряд полученных повреждений не указан в справке ГИБДД о ДТП.
  2. После экспертизы эксперт в своём заключении указал заниженную стоимость запасных частей и ремонтных работ.
  3. Существует постановление о привлечении Вас к административной ответственности в качестве виновника ДТП.
  4. Недоплаченная сумма укладывается в 10% предел погрешности, установленный Центробанком.
  5. Не произведена выплата УТС.

Не указанные повреждения

Обычно не указываются:

  • разбитые фары;
  • трещины в стёклах;
  • повреждения бампера;
  • вмятины и царапины корпуса;
  • скрытые повреждения.

10% погрешности

Стоимость ремонта может отличаться от той суммы, которую выплатила страховая компания. Если эта разница составляет менее 10% возможно, что страховщики действуют в пределах закона.

Методика определения стоимости страхового ремонта описывается в инструкции Центробанка от 19.09.2014 года. Считается, что ремонт выполненный разными специалистами может иметь различную стоимость. Эти отличия названы статистической погрешностью. Центробанк посчитал, что если она не превышает 10%, то такое расхождение допустимо.

В январе 2015 года Верховный суд постановил, что такое расхождение лежит в пределах статистической погрешности. Это значит, что судам дана инструкция не удовлетворять подобные иски.

Существует оговорка о том, что эта методика не может применяться, если при ремонте использованы бывшие в употреблении детали. Также в случае полного уничтожения автомобиля выплачиваться должна его полная стоимость.

Утрата товарной стоимости

Стоимость автомобиля, побывавшего в аварии и полностью отремонтированного ниже, чем стоимость небитого автомобиля. Эта разница называется УТС – утрата товарной стоимости. В неё входят:

  • ухудшение эксплуатационных характеристик;
  • разрушение лакокрасочного покрытия;
  • снижение прочности силовых элементов.

В 2015 году Верховный суд России обязал страховщиков выплачивать эту сумму пострадавшим по ОСАГО (постановление № 2 от 29.01.2015г.). Получить деньги можно при следующих условиях:

  • возраст иномарки менее 5 лет;
  • возраст отечественной машины не более 3 лет;
  • водитель автомобиля не виноват в ДТП;
  • величина выплаты не превышает 400 тысяч рублей;
  • детали, по которым производится расчет новые и не участвовали ранее в авариях.

УТС должна выплачиваться деньгами после осуществления ремонта, вне зависимости от того, кто производил ремонт. То есть от того была ли сделана страховая выплата или выдано направление на ремонт в сервис.

Страховые компании добровольно по ОСАГО эти выплаты не делают. В данном случае просто не могут, не имеют права. Нужно получить решение гражданского суда.

Исковое заявление подаётся по общим правилам подсудности. В качестве обоснования иска потребуется экспертное заключение о величине УТС. Сумма из этого заключения будет выступать ценой иска. Перед подачей иска надо направить в страховую досудебную претензию.

Что нельзя делать?

Запрещается ремонтировать автомобиль до осмотра дефектов работником страховой фирмы. Не рекомендуется ремонтировать машину прежде чем будет достигнуто соглашение о размере компенсации.

Порядок действий

  1. Проанализировать размер недоплаты и законность своих требований;
  2. Направить жалобы в РСА и ФССН;
  3. Провести свою независимую экспертизу;
  4. Обратиться к страховщику с письменной претензией;
  5. Составить и подать исковое заявление в суд;
  6. Выиграть процесс и получить деньги.

Проведение независимой экспертизы

Правила проведения и назначения экспертизы машины после ДТП устанавливают ст. 12 и 12.1 Закона об ОСАГО.

Экспертизой от страховой компании называется осмотр, который осуществляет работник страховой компании. Юридически это не является экспертизой. Этот работник не имеет квалификации эксперта, а компания не вправе заниматься такой деятельностью. Страховщик может не проводить экспертизу если клиент согласен с результатами осмотра. Независимая экспертиза ОСАГО проводится только лицензированной компанией экспертов.

В противном случае клиент может потребовать от страховщика проведение независимой экспертизы. Это исследование страховщик оплачивает за свой счет.

Право провести свою независимую экспертизу у пострадавшего появляется в случае если страховщик не укладывается в пятидневный срок для осмотра поврежденного автомобиля.

Если страховик уложился в срок следует дождаться выплаты, а затем провести свою независимую экспертизу и оспорить действия страховщика. Если имеется спор по номенклатуре повреждений необходимо предъявлять сам автомобиль. Если спор касается только размера калькуляции, то потребуются только документы.

Как подать досудебную претензию

По действующему законодательству нельзя сразу подавать на страховщика исковое заявление. Сначала надо ему направить претензию и дождаться ответа в разумный срок. Если этого не сделать суд вернёт исковое заявление.

Как писать претензию в страховую компанию?

Досудебная претензия по ОСАГО подаётся в двух экземплярах. На втором экземпляре документа, который остаётся у пострадавшего, должна быть отметка о приёме претензии страховой компанией. Если страховщик отказывается такую отметку ставить, следует направить претензию заказным письмом.

Отказ в приёме претензии нужно обжаловать в прокуратуру. Такой способ также будет считаться выполнением досудебного порядка урегулирования спора. Если этого не сделать суд отклонит исковое заявление.

Образец претензии

Претензия пишется в произвольном виде и обязательно должна включать:

  • Название и реквизиты страховщика;
  • ФИО и адрес застрахованного;
  • Реквизиты страхового договора;
  • Претензия по выплате;
  • Дату и подпись заявителя.

Генеральному директору ООО «Страхование»

Город Малый, Большая улица 5.

От Иванова Петра Сидоровича

Проживающего Город Малый Средняя улица д.3 кв.4

25.10.2018 года мною был заключён договор КАСКО № 5
от 25.10.2018 с вашей компанией. 26.01.2019 года произошло ДТП, в котором мой
автомобиль получил следующие повреждения:

31.01.2019 года был составлен акт независимой
экспертизы, согласно которому сумма страхового возмещения составляет … рублей.
С суммой не согласен по следующим основаниям:

Считаю, что размер выплаты должен составить … рублей. Прошу произвести перерасчёт.

02.02.2019 года Иванов П.С.

Дополнительные жалобы в РСА и ФССН

Российский Союз Автостраховщиков рассматривает обращения граждан и компаний только по вопросам ОСАГО. Обращения, рассматриваются по правилам, установленным Правилами профессиональной деятельности, разработанными на основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Читайте также:  Лучший люк для УАЗ-ика, разумеется, от ПАЗ-ика

Для жалобы на страховую компанию возможны следующие поводы:

  • страховая не выплачивает деньги;
  • увеличение сроков выплаты возмещения;
  • отказ в приёме документов;
  • уменьшает суммы выплат;
  • увеличивает продолжительность ремонта.

Обращение направляется заказным письмом по почте или
электронным отправлением. К жалобе требуется приложить копии или сканы
документов.

ФССН упразднена в 2011 году и функции переданы
Федеральной службе по финансовым рынкам.

Эти организации проводят проверки, накладывают штрафы и отзывают лицензии у страховщиков.

Обращение в суд

С 2015 года по иску Роспотребнадзора страховым компаниям запретили использовать в договорах третейскую оговорку.

Статьи 28 и 29 Гражданского процессуального кодекса позволяют потерпевшему выбрать место суда:

  • по своему месту прописки;
  • по юридическому адресу страховой компании;
  • по месту заключения договора страхования.

В соответствии со ст. 23 ГПК РФ при размере иска до 50 000 рублей исковое заявление направляют в мировой суд. В случае большей суммы исковое заявление направляется в районный суд.

Как составить исковое заявление?

В соответствии со ст. 131 ГПК РФ «Форма и содержание искового заявления» в иске надо указать:

  • реквизиты суда;
  • имя и место прописки истца;
  • наименование и юридический адрес ответчика;
  • исковые требования;
  • обстоятельства подтверждающие требования и доказательства;
  • сведения о том, что подана досудебная претензия в страховую;
  • цену иска.

Какие документы надо приложить к иску

К исковому заявлению в соответствии со ст.132 ГПК РФ «Документы, прилагаемые к исковому заявлению» надо приложить:

Нотариально заверять копии документов не нужно. В судебное заседание представляются оригиналы, и судья сам сличает их с копиями.

Кому доверить вести дело

Вести дело в суде можно самостоятельно или доверить это представителю. В гражданском процессе нет особых требований к представителю. От него не требуется обладать статусом адвоката или иметь высшее юридическое образование.

Полномочия представителя можно подтвердить нотариальной доверенностью, подать личное заявление в канцелярию суда или заявить об этом судебном заседании. Расходы на оплату услуг представителя можно возместить за счет ответчика после победы в судебном процессе. Для этого следует представить документы, подтверждающие произведение выплат.

Как рассчитать сумму иска?

Сумма иска состоит из пяти составляющих:

  • Потраченные средства;
  • Предполагаемые расходы;
  • Понесенные убытки;
  • Штрафные санкции;
  • Компенсация.

Размер потраченных средств подтверждается чеками, квитанциями, платежными поручениями. Предполагаемые расходы – это цена ремонта, которая берется из экспертного заключения. Понесенные убытки тоже получаются из заключения эксперта и могут включать утраченную товарную стоимость, потерянную зарплату, другие потери к которым привело занижение страховой выплаты. Размер штрафных санкций определяется п. 21 ст. 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и составляют 1% в день от суммы подлежащей выплате. Компенсация – это сумма, которую страховщик уже выплатил.

Пределы выплат

Предельная величина выплаты по ОСАГО на ремонт автомобиля составляет 400 000 рублей. Если установлена обоюдная вина в ДТП, размер выплаты сокращается в два раза.

Борьбу за свои права со страховой надо начинать сразу после аварии. Справки и протоколы необходимо внимательно прочитывать. Не стоит считать страховщика союзником. В отношении с ним нужна аккуратность и осторожность

Хотите получить подробную консультацию?

Заполните заявку и мы вас проконсультируем совершенно бесплатно

По ОСАГО выплатили меньше: что делать, если страховая занизила выплату

ОСАГО – это обязательное страхование, которое по закону должен оформить любой водитель, чтобы в случае ДТП расходы виновной стороны были покрыты с помощью этой суммы. Зачастую происходит так, что страховая выплачивает по ОСАГО меньше, чем составляет стоимость ремонта, и клиенту приходится самостоятельно бороться за справедливость. Почему же происходит уменьшение суммы выплат по ОСАГО, что делать в такой ситуации, и как правильно составить иск в суд по этому вопросу?

Как понять, что выплатили меньше положенного?

При ДТП один из участников должен вызвать службу ГИБДД, сотрудники которой зафиксируют факт наступления страхового случая. Допускается и самостоятельная регистрация аварии в том случае, если сумма ущерба находится в пределах регионального лимита.

Виновник ДТП представляет сотрудникам страховой компании протокол, в котором зафиксирован факт аварии, с целью получения денежной компенсации. Сумму определяет специалист конкретной компании по страхованию.

Это происходит уже после того, как компенсация будет перечислена фирмой на счет гражданина. Самостоятельную экспертизу можно провести в автосалонах, где независимые эксперты рассчитают конкретную сумму ущерба.

Для того чтобы специальная экспертиза прошла успешно, необходимо:

  • Как работает ОСАГО: почему полис действует через 3 дня и почему могут отказать в выплатах?
  • ОСАГО: что это такое, как работает и от чего защищает данный вид страхования
  • Что такое ДСАГО и нужно ли оформлять эту страховку?
  • Сострахование по ОСАГО: суть, понятие, особенности
  • Образцы исковых заявлений на выплату суммы по ОСАГО и КАСКО
  • Как меняется КБМ при ДТП, как проверить и рассчитать КБМ
  • РГС статус выплатного дела: как проверить и узнать решение
  • найти независимого эксперта;
  • составить договор и оплатить;
  • доставить автомобиль;
  • дождаться официального заключения с суммой ущерба.

Далее сумму, полученную в качестве компенсации, и сумму, высчитанную при экспертизе, сравнивают. При небольших различиях требовать доплаты не стоит. Если же разница между суммами большая, то необходимо составлять претензию и отстаивать свои права.

Зачем страховой компании занижать сумму компенсации?

Каждая страховая компания с 2014 года рассчитывает сумму компенсации в соответствии с едиными стандартами, которые были утверждены Центральным банком России. Несмотря на этот факт, многие фирмы сознательно занижают сумму выплат.

В качестве причин для занижения выступают:

  • Способ оценивания ущерба. Сумма компенсации напрямую зависит от того, как проводится экспертиза. Осмотрев автомобиль на ощупь, оценщик может выдвинуть итоговую сумму, которая значительно отличается от суммы реальной компенсации.
  • Знания и опыт самого оценщика. Новичок или непрофессионал может совершить большие ошибки и допустить недочеты при оценивании суммы ущерба, упустив важные детали.
  • Условия экспертизы. Осмотр должен проходить в дневное время, а сам автомобиль необходимо предоставить в чистом виде. В сумерках некоторые повреждения могут просто потеряться специалистом, который в итоге не занесет их в отчет.

Занижение суммы выплат ОСАГО может произойти и по законным причинам.

Законные причины

Выделяется три законные причины:

  1. Износ деталей автомобиля. Зачастую именно эта причина является основанием для законного снижения выплат по ОСАГО. Примерно 80 % водителей подают претензии именно в связи с этим. Однако максимальный предел снижения стоимости деталей был установлен Центральным банком. Он составляет 50 % от актуальной рыночной цены.
  2. Удаление повреждений из итогового отчета. Если на автомобиле повреждено, например, более 25 % лакокрасочного покрытия, то страховая компания вправе не принять к учету расходы по его восстановлению. То же самое правило работает и с повреждениями из-за коррозии на автомобиле.
  3. Расчет суммы ущерба без включения утери товарной стоимости. Эта причина также является поводом для многих судебных разбирательств. Страховые компании удерживают сумму компенсации, хотя по закону должны выплачивать утерю товарной стоимости.
Читайте также:  Движение по трамвайным путям встречного или попутного направления, на перекрестке, где разрешено дви

к содержанию ↑

Что делать, если по ОСАГО выплатили меньше?

Изучив все правила и нормативные акты, связанные с проблемой ОСАГО, проведя независимую экспертизу, убедившись, что различия в реальной сумме ущерба и выплаченной действительно велики, гражданин может начинать составлять претензию и отстаивать свои права.

Как составить претензию в страховую компанию?

Если вы определили, что страховая компании ошиблась в сумме выплаты по ОСАГО, то начинайте составлять претензию. Она направляется не в судебные органы, а на фактический адрес финансовой компании.

Претензия – это документ, призванный урегулировать разногласия мирным путем без привлечения работников правосудия.

В претензии отображаются следующие данные:

  • название страховой компании, нарушившей условия выплаты компенсации;
  • Ф. И. О. и другая общая информация о пострадавшем, его контактные данные;
  • краткое описание ситуации ДТП (место происшествия, какие транспортные средства были задействованы);
  • какая сумма компенсации была предоставлена страховой компании после осмотра и оценки;
  • сумма компенсации после оценки независимого эксперта;
  • форма получения заключения (либо лично, либо по интернету);
  • личная подпись и расшифровка.

Для того чтобы не ошибиться в составлении претензии, скачайте ее шаблон. Если у вас возникают сложности с документом, то обратитесь к специалисту на сайте или же задайте свой вопрос через кнопку «Оставить комментарий».

Готовая претензия передается в руки секретарю или специалисту распределения убытков. В ответ вам предоставят копию документа, где будет стоять отметка о принятии претензии. Далее ожидайте, когда придет заключение. Обычно срок такого ожидания не превышает пяти рабочих дней.

При невозможности вручить билет лично в руки, его отправляют заказным письмом или курьером.

Возмещение убытков с помощью суда

Если страховая компания не согласна с претензией или проигнорировала ее, вам стоит обратиться в судебные органы, составив исковое заявление.

Для того чтобы упростить себе работу по подготовке к обращению в суд, скачайте шаблон иска на нашем портале.

Также в качестве информации указывают сведения о финансовой фирме, транспорте, месте и времени ДТП.

Какие документы нужны?

В качестве приложений к исковому заявлению выступают:

  • копия паспорта РФ;
  • документы на автомобиль.

Остальные документы из списка собрать сложнее, но они не менее важны:

  • Акт экспертизы транспортного средства. Этот документ оформляется менеджером фирмы. Для того чтобы получить акт, обратитесь в свою страховую компанию и попросите предоставить вам его на законных основаниях.
  • Протокол от сотрудников ГИБДД. После составления протокола обязательно сделайте его копию.
  • Извещение об аварии, если ДТП было оформлено без вызова сотрудников ГИБДД. Оно оформляется в 2 экземплярах между двумя сторонами ДТП. В этом случае копия документа тоже необходима.
  • Претензия, поданная в адрес страховой компании. После предоставления претензии у пострадавшего хранится ее копия с отметкой о принятии.
  • Ответная реакция на претензию. Оригинал документа, в котором страховая компания реагирует на просьбу гражданина доплатить необходимую сумму ОСАГО.
  • Заключение независимого эксперта. Такой документ можно получить только после независимой экспертизы. Более того, прикладывается также квитанция об оплате.

к содержанию ↑

Что делать в случае ДТП, чтобы потом не занизили сумму по ОСАГО?

Если вдруг случилась авария, для получения полной суммы выплаты по ОСАГО необходимо действовать согласно следующему плану:

  1. После остановки транспорта установите знак, указывающий на аварийную ситуацию.
  2. Спросите виновника о наличии бланка договора ОСАГО и узнайте все нужные сведения (название страховой компании, номер бланка, дату оформления договора).
  3. Позвоните в службу ГИБДД или аварийного комиссара.
  4. Оформите европротокол, предоставляемый при приобретении автогражданки.
  5. Сделайте фото ДТП на телефон. Особенно это нужно, если сотрудники ГИБДД не приезжают уже очень долго время.
  6. Объясните инспектору всю ситуацию с аварией, прочитайте протокол происшествия и поставьте свою подпись, если вы со всем согласны;
  7. Совершите визит в офис страховой фирмы и представьте им все собранные документы.

В заключение можно сказать, что водителям часто приходится решать проблему занижения выплат по ОСАГО. Обычно люди теряются и не знают, что им дальше делать. Главное – не паникуйте, оформите претензию в страховую фирму и отнесите ее туда. Если фирма осведомила вас о том, что она отказывается выплачивать компенсацию или же просто игнорирует факт получения претензии, смело идите в суд.

Чтобы не ошибиться в составлении документов и ничего не потерять, обязательно проконсультируйтесь со специалистами.

Если у вас когда-нибудь были проблемы с заниженной выплатой по ОСАГО, оставьте отзыв внизу, чтобы помочь читателям найти правильное решение. Отобразите следующую информацию:

  • куда идти с претензией на выплату компенсации по ОСАГО;
  • какая сумма была урезана страховой компанией;
  • каким образом была высчитана разница между суммами.

Напоминаем, что на нашем сайте работает онлайн-консультант, который всегда ответит на ваши вопросы. Задать их можно в форме в нижнем правом углу экрана.

Мало выплатили по ОСАГО

�� Автоюрист сэкономит ваши деньги. ⭐⭐⭐⭐⭐ 100% гарантия, оплата по факту. ☎ тел: +7 495 290-92-46.

Для быстрого перехода по статье воспользуйтесь ссылками ниже:

При наступлении страхового случая часто недоплачивают по ОСАГО. Возникновение этой ситуации обусловлено несколькими причинами: неправильное поведение водителей при ДТП, желание страховой уменьшить положенную сумму или непрофессиональное поведение ее работников.

Что нельзя делать, если хочешь получить выплату

Зачастую первые ошибки водители совершают сразу после аварии. В этой ситуации нужно следовать строго по инструкции страховой компании (СК). Правила поведения описаны в буклете, выдаваемом вместе с договором ОСАГО.

При возникновении ДТП нельзя делать следующее:

  • Изменять положение машины и ее фрагментов до приезда инспектора ГИБДД. Даже если это будет мешать движению другого транспорта.
  • Полностью доверять действиям аварийного комиссара. Он действует в интересах СК.
  • Делать ремонт до передачи авто на экспертизу СК. Если для транспортировки необходимо восстановить подвижность машины – предварительно подтверждается ее исходное состояние с помощью фото или видеосъемки.
  • Пытаться выдать старые повреждения за возникавшие в результате ДТП. Недостоверная информация может стать причиной в отказе выплаты по ОСАГО.
  • Соблюдение сроков информирования СК о наступлении страхового случая и своевременное предоставление машины на экспертизу.

Действовать нужно строго по инструкции, соблюдая действующее законодательство. Если со стороны водителя были допущены ошибки – лучше проинформировать об этом СК.

Почему страховая не доплачивает

Основной причиной несоответствия выплат по ОСАГО фактическим расходам по восстановлению авто являются некорректные результаты экспертизы. В конце 2014 г Центробанком РФ была введена единая методика расчета компенсации. Учитывается стоимость запчастей из справочных материалов и износ машины.

Причины неправильного расчета стоимости ремонта:

  • Условия осмотра. Он должен выполняться при достаточном освещении, предварительно автомобиль очищается от грязи.
  • Низкий уровень квалификации эксперта. Специалист должен учесть все повреждения, уметь отличить их от старых или естественного износа.
  • В расчете стоимости не учитывались скрытые дефекты, возникшие при ДТП. Для их выявления нужно специальное оборудование, частичный или полный разбор машины.
  • Учет цены перекраски. Если сквозная коррозия занимает площадь менее 25% от общей – СК должна включить в стоимость перекраску поврежденных элементов кузова.
  • Не учитывается Утрата Товарной Стоимости. Это положение действует только для машин, эксплуатация которых не превышала 5 лет.
Читайте также:  Диагностика на стенде МАНА Технический Центр ВОЛИН

Для контроля нужно запросить техническое описание экспертизы. При возникновении сомнений рекомендуется сделать независимую, но только после предоставления автомобиля страховой компании.

Оформление ДТП – что сделать, чтобы страховая не заплатила меньше?

Сразу после ДТП главной задачей пострадавшей стороны является соблюдение порядка действий и подтверждение причиненного ущерба. Для последнего рекомендуется делать фото- и видеосъемку.

Основные правила оформления ДТП, если есть пострадавшие (пункт 2.5 ПДД):

  • остановить машину и включить аварийную сигнализацию;
  • оказать первую медицинскую помощь, вызвать скорую медицинскую службу;
  • оповестить работников ГИБДД о ДТП, указать корректный адрес аварии;
  • позвонить в СК и известить о наступлении страхового случая;
  • до приезда работников ГИБДД нельзя покидать место аварии, изменять положение автомобиля или его фрагментов на дороге;
  • предварительно опросить свидетелей, по возможности взять письменные доказательства, узнать о возможности дать официальные показания;
  • ознакомиться с документами, составленными представителями ГИБДД – рапорт, справка о происшествии, протокол об административном нарушении.

Во время фотографирования места происшествия необходимо идентифицировать локацию – в кадры должны попасть дорожные знаки, дома, парковки и подобные им объекты. Обязательно присутствует тормозной путь, ракурсы автомобилей, их компоненты на дороге.

При заполнении извещения по Европротоколу в графической части указывается место первого удара, указаны расстояния от машин до ближайших объектов. Если трасса была влажная – это фиксируется на схеме.

Проведение независимой экспертизы

Согласно изменениям в законе №40-ФЗ пострадавшая сторона обязана предоставить автомобиль страховщику в согласованный заранее срок (стать №12, пункт 11). Проведение независимой экспертизы возможно только при возникновении разногласий в расчетной сумме компенсации. В случае самостоятельной оценки ремонта без предварительной экспертизы от СК возможен отказ в выплате.

Т.е. привлечение независимых экспертов можно сделать только при явном занижении страховой выплаты. Предварительно рекомендуется ознакомиться с требованиями к их работе и методике оценки ущерба.

Как выбрать правильного независимого эксперта?

Проводить независимую экспертизу по оценке ущерба может только аккредитованная компания. Она должна иметь выписку из реестра экспертов-техников при Минюсте РФ. Дополнительно рекомендуется проверить эту информацию на официальном сайте.

Формат отчета – «Экспертное заключение». Только этот документ может быть рассмотрен в качестве независимой оценки. Дополнительно при выборе эксперта нужно учитывать следующие факторы:

  • Опыт работы. В среднем для формирования квалифицированного штата требуется от 3-х лет.
  • Техническое оснащение. Работы по оценке могут проводиться как на базе экспертной компании, так и по месту стоянки авто. Комплект инструментов, диагностическое оборудование и опыт работников должны дать полную смету по восстановлению исходного состояния машины.
  • Отзывы о работе оценщика, наличие допусков СРО, повышение квалификации персонала.

Перед началом работы рекомендуется в письменной форме (телеграммой, заказным письмом) уведомить страховую компанию и виновника о проведении независимой экспертизы.

Как понять было ли занижение выплаты

Причиной некорректной оценки стоимости восстановления авто после ДТП со стороны экспертной организации СК является уменьшение суммы выплат. Это делается намеренно, так как система контроля работы оценщиков со стороны государственных структур не налажена.

Для контроля калькуляции можно воспользоваться следующими способами:

  • Самостоятельный анализ. Проверяется стоимость и перечень работ согласно калькуляции от страховой компании, определение рыночной цены на комплектующие.
  • Услуги независимого оценщика. В отличие от первого способа экспертное заключение можно использовать во время судебного разбирательства.

Самостоятельный мониторинг рынка услуг по ремонту автомобилей и продаже запчастей может отличаться от фактических данных. Для выполнения этой работы необходимо привлечь эксперта, так как в дальнейшем суд может отклонить материальные претензии из-за их некомпетентности.

Как получить необходимые документы?

Для начала оспаривания страховой суммы необходимо получить от СК Акт о страховом случае. Компания обязана предоставить этот документ и полную калькуляцию восстановительного ремонта по письменному заявлению. Оно составляется в свободной форме, но желательно указать, что право о получении этой информации раскрывается в пункте №71 Правил ОСАГО.

Но что делать, если страховая компания отказывает в выдаче документов? В новой редакции Правил ОСАГО (пункт 4.22 и 4.23) указывается, что СК обязана выдать по требованию только Акт о страховом случае. Калькуляция предоставляется по желанию компании. В этом случае рекомендуется выполнить следующее:

  • сделать копии всех документов, предоставляемых СК;
  • потребовать копию акта сразу после осмотра машины экспертом;
  • на основании пункта 3.11 Правил ОСАГО можно затребовать данные экспертизы, так как страховщик обязан ознакомить пострадавшую сторону с ее результатом.

Если планомерно действовать этим рекомендациям, то СК в большинстве случаев предоставит нужную информацию и документы.

Перед обращением в суд необходимо написать претензию в СК

Досудебная претензия – это последняя попытка пострадавшей стороны урегулировать спорный вопрос со СК без обращения в суд. Она составляется только при явных разногласиях в сумме компенсации или несвоевременных выплатах. Досудебная претензия необходима для следующего:

  • Решение вопроса без судебного разбирательства, если причиной конфликта стал человеческий фактор – ошибки экспертизы, некорректный расчет. Претензия поможет инициировать повторную проверку и признание СК несоответствия начисленной суммы фактической.
  • Развитие конфликтной ситуации будет задокументировано, что даст преимущества истцу при дальнейшей судебной тяжбе. Нужно сохранить копию претензии и все ответы СК.
  • Частичное удовлетворение требований пострадавшей стороны.

В интересах СК не доводить дело до судебного разбирательства.

Как писать претензию

Бланк претензии выдается СК по первому требованию. В документе описывается суть конфликтной ситуации, предлагаются способы ее решения. При заполнении претензии особое внимание уделяется таким пунктам:

  • указать корректное название страховой компании и лицо, ответственное за принятие решения – руководитель СК или начальник отдела урегулирования убытков;
  • номер полиса ОСАГО, личные данные, информацию из акта о страховом случае;
  • ссылки на действующие законодательные акты – закон об ОСАГО, статьи 15 и 393 ГК РФ;
  • приложения – оригинал независимой экспертной оценки и квитанцию об оплате этой услуги.

Пакет документов подается в офис страховой компании. Секретарь или другое ответственное лицо обязан сделать копии заявления и приложений и указать на них входящий номер из Книги регистрации и поставить «мокрый» штамп компании. Время рассмотрения претензии – 10 календарных дней.

Если в течение этого срока не был получен официальный ответ – можно начать формировать документы в суд.

Дополнительная жалоба в РСА и Центробанк РФ

Альтернативным способом решения конфликтной ситуации со страховой компанией является подача жалобы в контролирующие органы – РСА и Центробанк России. Сделать это можно после подачи досудебной претензии и официального ответа от СК.

Для составления жалобы в РСА нужно зайти в соответствующий раздел сайта и скачать копию заявления. В нем описывается суть жалобы, номер дела в СК и данные о полисе ОСАГО. Дополнительно указывается почтовый адрес для получения официального ответа.

Подобная функция предусмотрена на сайте Центробанка РФ. Для подачи электронной жалобы нужно перейти в раздел «Интернет-приемная» и выбрать подраздел «Несогласие с суммой выплат». Обязательно прикрепляются скан-копии досудебной претензии, ответа СК, полис ОСАГО, Акта о наступлении страхового случая.

Мы можем помочь!

Ниже часть выигранных дел с подтверждающими документами. Мы гарантированно поможем Вам в борьбе с нечестными страховщиками. Оплата только по факту и только при положительном исходе дела.

Ссылка на основную публикацию
Что делать, если сварочная маска хамелеон не затемняется
Маска хамелеон как выбрать, светофильтры, регулировки и для чего они Сварочные маски типа хамелеон названы так потому, что световой фильтр...
Что делать если вздулся аккумулятор телефона
Почему аккумулятор телефона вздулся Вздутый аккумулятор на телефоне — это деформация корпуса батареи из-за её износа и старения. Изменение размеров...
Что делать если водителя укачивает за рулем
Ребенка 11 мес, с недавних пор начало укачивать в машине С недавних пор один из детей стал, по истечении недолгого...
Что делать, если срабатывает датчик удара сигнализации Starline Способы решения проблемы
Датчик удара Старлайн А91 как отключить с брелка, настройка, регулировка Старлайн А91 — одна из самых популярных автосигнализаций в России....
Adblock detector